OA，即办公自动化（英文全称为 Office Automation），是将信息技 术运用到办公领域，将企业和组织中孤立分离的人、财、物、信息等资 源，以及工作角色和状态进行有效的关联整合，以实现组织形态和管理 流程的数字化，帮助企业和组织规范行为、提升组织的协作效率。
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