纵观古今，危机和不确定性总能激发出创新， 转变人们对何事最为重要的看法。1918年 流感大流行使电话的使用得到普及，以至 于以人力为主的电话接线员无法跟上电话的普及速 度。1 在冷战时期，当越南战争成为世界上第一个通过 电视转播的战争时，家庭电视的普及直接影响了人们 对冲突的看法。2 再如，近期由于气候变化及两性平等 问题成为焦点，人们开始对企业提出更多要求。3  如今，我们处于不确定性交织交错的环境中——而全 世界都在寻求相关对策。随着疫情蔓延至各个角落， 我们须在保持社交距离迅速成为常态的全球格局中 找到新的社交方法；同时重塑工作方式以确保人们能 安全高效地工作；并且从根本上改变日常采购、外出 就餐、教育、医疗等活动方式。几乎与此同时，对系统 性种族主义的清算达到紧要关头，我们不得不重新评 估和反思我们的价值观以及身而为人的意义。