在当今世界，客户越来越多地定义公司如何构建其供应链。他们现在可以随时随地购物，更加符合道德和环保意识，并期望零售商提供更充 实的体验。但是，许多组织都在努力寻找一种创新的采购，补货和分销方式来应对这些变化。零售商开始认真考虑如何最好地优化其供应链 ，以满足快速发展的消费者需求，同时最大程度地降低成本并实现可盈利的增长。实际上，毕马威会计师事务所（KPMG）最近的研究表明， 零售和消费领域的大多数高级管理人员预计，由于其供应链绩效的提高，将出现增长机会。 这就提出了一个问题，即零售商如何才能最佳地优化其供应链，以使其与竞争对手区分开来并实现其财务目标。毕马威（KPMG）与汇丰 （HSBC）一起，从领先的跨国零售采购公司的许多高级管理人员那里寻求观点，以讨论未来的供应链。 我们的讨论还试图将2020年理想的供应链的外观概念化，未来的供应链将与当今的模式有何不同，以及如何在企业内部以及与供应商进行最 佳协作以实现快速发展的概念客户需求。 在毕马威见解中心举行的最后讨论中，这是一个面向高管人员的交互式数字协作和交互式工作空间（有关更多详细信息，请参见第17页）。 圆桌会议的与会者一致认为大数据和技术将在以下方面发挥关键作用：到2020年，优化供应链。领先的零售商将能够通过赢得“客户体验”来 有效分析和解释大数据，从而在同行中脱颖而出-响应消费者需求，以更经济高效的方式提供更大的产品可用性方式，并提供最佳的服务，价 格和整体体验。