一. 客户经营刻不容缓，产品升级势在必行：中国车市持续由增量转为存量市场，车企应 进一步优化用户运营，增加现有及潜在客户对品牌的认同感；与此同时，为了把握客户 添购、置换的消费升级需求，产品升级势在必行。车企需要聚焦20万～30万元这一价 格区间，重点打造具备充分竞争力的产品，这样才能把握消费者置换或添购时的升级 趋势。 二. 品牌建设已成为主战场：在除高端市场外的其他所有细分市场，自主品牌的进攻态势都 颇为迅猛，合资品牌“护城河”已近消失，在一定的价格带内，自主品牌与合资品牌甚至 已经“平分秋色”；车企应加速品牌价值重塑，明确自己想要传递的品牌信息，并打入消 费者初始品牌选单，免遭市场淘汰。
麦肯锡
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