过去一年，疫情突发，人们居家隔离，生产生活数字化需求释放，Zoom 的 DAU 在短短 3 个月从 1000 万上升至 2 亿，钉钉、企业微信也迎来了史无前例的增长，用户付费意愿显著 提升，同时，企业服务场景化应用快速迭代，行业生态蓬勃发展，越来越多的创业者和投资 人加深对企业服务的认识。在美国，Zoom 的股价距年初翻了 7 倍以上，Twilio、Salesforce 等公司也是在财报公布后暴涨 30%。在中国，企业服务一级市场的投资活跃度明显提升，案 例数扩张到每年上千起投资，年度投资规模也增长至千亿级别，震坤行、明略数据、PingCAP 等多家企服企业均在 2020 年完成大额融资，以云启资本、纪源资本、明势资本、IDG 资本、 高瓴为代表的投资机构积极布局；同时，二级市场金山云、声网市值一路走高，更多企业服 务公司将陆续登陆资本市场。在此背景下，清科研究中心重磅发布《2021 年中国企业服务 行业投资机遇研究报告》，深入剖析企业服务行业的发展脉络和未来投资机遇。下文就报告 中部分内容做简单梳理。