数字化与疫情常态化为CRM赛道土壤增肥，CRM市场迎来有利发展机遇 ⚫ CRM市场走出疫情怠速区，反经济效应持续发酵 ◼ 2021年国内CRM市场销售规模预计达22亿，CAGR重回10%以上加速度，CRM已经完全走出疫情的短暂影响； ◼ 经济转型、疫情新常态下，企业对客户依赖度显著加强，CRM系统有效支撑企业围绕客户构建新运营体系的目标； ◼ 外部环境愈发恶劣的情况下，CRM对销售流程优化能力越凸显，应用CRM越好的企业其销售业绩反而呈现出更好的增长态势，这对CRM 赛道而言是一个积极因素。
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移动信息化研究中心
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