2021 年以来，相关部门陆续出台规范性和鼓励性政策，以引导和支持物业行业良性发展。“十四五”规划纲要六次 提及物业，随后商务部等 12 部委发文明确提出鼓励有条件的物业服务企业向养老、托育、家政、邮政快递、前置仓等领 域延伸，推动“物业服务+生活服务”。在政策的指引下，物业服务企业在规模扩张和业务发展的同时，更加注重服务品 质的提升和品牌核心价值的塑造，以实现均衡可持续发展。 中指研究院自 2005 年起开展中国房地产服务品牌的研究。十七年来，通过深入挖掘优秀房地产服务品牌成功要素， 积极探索中国房地产服务品牌可持续发展之路，研究成果引起社会各界广泛关注，对品牌企业提升品牌形象、沉淀品牌资 产、强化行业地位发挥了重要作用。
北京中指信息技术研究院
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