随着中国互联网渗透率创下60%的历史 新高，身为移动互联网原住民的千禧一代 已悄然成为汽车消费市场的生力军。而汽 车购买也不再是单纯基于功能性和实用 性的理性选择，消费者开始更看重个性化 的客户旅程体验。除此之外，蓬勃发展的 各类网络社交平台及其孵化的意见领袖 们，也在这场消费变革浪潮中起到了推波 助澜的重要作用。 据德勤全球发布的一份消费者调研报告 显示，超过40%的中国消费者希望绕过传 统经销商渠道，直接从厂家购买汽车。另 有约40%的受访者将品牌是否能够在各 个线上线下触点实现O2O无缝整合视为 重要决策因素1，他们认为这一理念能够 让消费者在任何时间、任何节点实现渠道 间的自由切换，从而获得“唯我独享”的 定制化购车体验。
德勤
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