在构建全渠道业务过程中，由于选用多个线上渠道，消费者触点多、订单来 源多，需要提高与平台公司、履约公司的数字化协同。可以通过数字化中台建设，2 开展线上线下一体化管理，实现线上线下会员、商品、库存、订单、履约、营销、 数据一体化，实现业务高效赋能。会员一体化：通过全渠道交易触点，形成消费 者到会员的转化，所有会员在数字化中台进行沉淀，全渠道统一 ID、统一权益、 统一规则与服务。为会员数字化营销提供基础数据支撑。 商品一体化：商品的条码、名称、价格、规格、图片等信息保持全渠道的一 致性，并做到一键配置，减少人员重复工作。 库存一体化：共享门店库存（全渠道销售库存数据以便利店门店库存为主）， 多平台发生销售时库存统一扣减、实时同步，保障线上平台履约率。 订单一体化：全渠道交易订单统一自动接单、根据订单门店自动分发，门店 能够快速处理订单商品，减轻门店管理投入。 履约一体化：多终端自由操作、实时同步。对接单、提货、配送环节进行高 效管理。 营销一体化：营销方案线上线下自动同步、多平台统一触达。 数据一体化：全渠道交易数据在数字化中台统一展示，可支持全方位、多维 度数据分析、数据报表，实时同步，多终端可查询。