随着互联网科技、医疗的高速发展，消费者购药习惯的改变及心智的培养， O2O成为消费者购药的主要渠道之一。2020年以来，随着新冠疫情的爆发并转变为 常态化，O2O在助力疫情防控、保障公众健康、促进全渠道经营与服务方面发挥了 积极作用，成为零售药店不容忽视的增长点。零售药店O2O属于新生事物，认知的 差异使得参与的各个主体态度和策略有所不同。零售药店在O2O增长的同时，也不 可避免面临一些困惑。 随着O2O渗透的加深，越来越多零售药店和工业企业更加重视O2O的发展。米 内网于2022年4月成立课题研究小组，对零售药店O2O的参与主体展开全面调研，分 为定量和定性两部分，涵盖零售药店、工业企业、消费者、第三方平台、代运营 商，并输出《中国零售药店O2O发展报告》，旨在更好地了解零售药店O2O发展的 现状、存在的问题及未来的方向，为行业的良性和健康发展贡献力量。