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2022年度中国数字教育消费投诉数据与典型案例报告

数字教育
网经社
94页
04-13
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研报内容介绍

教育作为国民之本一直备受关注,近年来网上学习也愈加普遍,但受政策、 经济环境等因素影响,一些教育培训机构出现经营不善、资金链断裂情况,消费 者维权困难。此外,部分数字教育机构虚假宣传问题突出,存在师资力量、培训 效果、口碑评价等宣传中掺水,对职业资格证、学历提升等考试作出虚假“包过” 承诺,诱导消费者缴费。 顽疾不除, 行业难获真正发展。3 月 15 日是“国际消费者权益日”,今年, 中国消费者协会公布 2023 年消费维权年主题“提振消费信心”。此前,315 晚 会曝光了多家企业,其中包括数字教育企业‘嗨学网’,严重损害了消费者的权 益。 

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