乌卡（VUCA）, 意指易变不稳定（volatility）、不确定（uncertainty）、复杂（complexity）和模糊（ambiguity）。 在经受新冠疫情反复冲击的三年之中，乌卡作为热词被反复提及，用于表达人们在波涛起伏的时代中面临 的困惑、迷茫和疑问。如何应对或是适应“乌卡”，成为个体和企业激烈探讨的话题。 诚然无论是个体还是企业都厌恶“不确定性”、避之唯恐不及，但其实变化中恰恰孕育着新机。如果我们 把时间的卷轴拉长，从不确定中看到确定性；如果无论是个体还是企业能够把握趋势、抓住机遇，我们就 能更好地找到应对不确定性之道、走出“乌卡”之路。因此，我们选择从“文化消费”切入，研究并探讨 在消费主义方兴未艾的时代，文化消费是如何作为解决方案浸润生活、抚慰人心、建构意义、创造价值， 并如何兼收并蓄在新技术、新模式中获得自身成长。 从时代大趋势看，过去 40 年间，中国消费市场蓬勃发展。自 2014 年起，消费连续 6 年成为拉动中国经济 增长的第一动力。2019 年，中国成为全球第二大消费市场。消费者告别物资匮乏的时代，快速成熟。 近 年来，伴随着对于过度消费、炫耀性消费的反思，人们的关注点从即时满足转向长期幸福和价值感，从物 质层面功能性的需求转向更加注重精神文化生活。其中，Z 世代的崛起，是中国消费群体中的一抹亮色， Z 世代人群规模突破 2.6 亿，随着他们进入职场，消费潜力将持续而有力地释放。Z 世代浸润成长于高度丰 富且多元的文化消费环境，他们为爱买单，取悦自我，寻找情感寄托，满足社交需求，对文化消费内容的 供给提出了更高阶的标准。