近年来，在国内外环境的推动下，国产软件替代的脚步加快。从外部环境看，中美关系摩擦使得中国企业面临的”卡 脖子“难题已经从半导体、芯片等硬件技术扩展到软件领域，国内企业再一次意识到规避经营风险、实现自主可控的 重要性。从国内环境看，国家对于数据安全、隐私保护方面的监管加强。《网络安全法》《数据安全法》《个人信息 保护法》相继出台，严格规范数据出境活动。同时国资委79号文件要求到2027年国央企100%完成信创替代，进一步 加速了国产软件替代的进程。 而在众多企业管理软件中，CRM通过国产替代实现安全可控的紧迫性更加突出：CRM覆盖营销、销售、服务、渠道管 理等核心业务，一旦因外部环境变化而停用，将严重影响业务正常运转。另一方面，CRM由于沉淀了业务数据、客户 数据等大量核心数据资产，以及用户的个人隐私数据，对于系统在数据安全、个人隐私保护、合规方面的要求更高。