我国目前面临两大社会难题，一是总体人均医疗资源不足，2019年千人医生数仅1.79人，二是 老龄化问题突出，2019年65岁及以上人口占比高达12.6%。老、中、青都面临着各自的医疗困 境。 

家庭医疗健康服务可通过补充现有基层医疗体制的不足，同时通过降低社会医疗健康成本，增加 社会净效益的方式来提高居民福祉。目前国家的政策也不断偏向家庭医疗健康服务的建立，助力 中国家庭医疗健康服务的发展。 

用户画像：接受家庭医疗健康服务实际人群与潜在人群整体特征为：女性占比70%，31-40岁占 比59.3%，已婚且有子女占比78.7%，高学历中高收入人群为主，消费观念注重产品及服务质量， 注重实用性及性价比。 

传统医疗服务的最大痛点：时间长、挂号难，住院排队时间长，且对该类人群而言，其在家庭医 疗健康服务所花费与就医花费基本相当，性价比并不高。 

家庭医疗健康服务的最大需求：就医购药、慢病管理，倾向于互联网医疗模式，需求个性化服务， 六成受访者认为1000-5000是预期合理价格。 

针对家庭医疗健康服务，政策方面将会健全完善相关制度，模式方面将会青睐线上与线下融合更 紧密的家庭医疗健康服务，消费方面将会迎来产业与消费的全方位进化。