坠，成为数字极乐世界；要么受到诋毁中伤，被视为末日威胁。 然而，实事求是地说，这两种说法都站不住脚。 从根本上而言，AI 是一种用于增强人类能力和表现的方法， 旨在改善人类（包括客户、员工、合作伙伴及其他利益相关方） 的成果，增加企业的财务收益。因此，应将 AI 视为人类帮手， 而不是取代人类的类人机器。 对于一些企业而言，AI 就是通过智能工作流程实现切实的增 量成果（更高效的业务运营、更富有吸引力的客户体验以及 更明智的决策），因此人类的聪明才智和同理心还是占据核 心位置。而另一些企业则更欣赏 AI 的变革性本质，他们使用 AI 建立新的业务模式、探寻应对业务中断（如新冠病毒疫 情）的新颖方法，以及显著提高业务流程绩效。
IBM
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